2009年是机关效能年,江西宁都县农机局按照县委、县政府的统一部署,规范机关管理行为,改善机关运作方式,切实解决工作中存在的突出问题,全面落实机关效能建设“十项制度”,大力开展机关效能建设,取得了一定成效。
一、抓好宣传动员
该局于2月11日上午召开了“机关效能年”动员大会。在会上,全局干部职工认真学习了县委、县政府有关文件精神,通过学习动员,全体人员进一步明确了开展机关效能年活动的总体要求、工作重点和方法步骤,充分认识到了开展机关效能年活动的重要性和必要性,切实增强了搞好机关效能年活动的自觉性和责任感,营造出了机关上下人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。
二、进行全面部署
整个活动分为学习动员、组织实施、考核总结三个阶段。该局制定了本部门开展机关效能年活动实施方案,确定重点抓好农机购置补贴和农机监理这两项工作,创造最优环境,以农民满意为目标,提高机关效能。
三、突出工作重点
在机关效能年建设活动中,该局为克服应付思想和图形式、走过场的做法,抓住四个环节力保机关效能年建设活动取得实效。
(一)抓好领导环节。该局紧紧抓住局领导、中层干部这一关键,充分发挥他们在机关效能年建设活动中带头作用,并督促各股室按要求完成好机关效能年建设活动的各项任务,做到一级抓一级、层层抓落实,用自己的模范言行去影响和带动全体干职工。5月7日,该局结合开展“一争创,三当好”主题活动,召开了全局干部职工行为承诺大会。局领导、各股站负责人及全体工作人员结合自身岗位和所分管工作,就工作纪律、工作职责、服务态度分别向局党支部作出了承诺,并递交了行为承诺书,规范了机关行政行为,实行优质高效服务。
(二)抓好重点环节。该局把机关作风建设、规范执法和群众反映突出的问题,作为机关效能年建设的重点,紧抓不放,实行重点问题重点解决,着力打造和谐的干群关系。该局以“严格执法,热情服务,内强素质,外塑形象”为工作切入点,以人民群众满意为衡量标准,苦练内功,塑造了农机服务新形象。
一是建章立制。从行政管理到监理业务各个工作岗位,从监理人员的工作职责到路检路查的外勤管理,大力推行制度管理,使农机监理工作规范化、制度化,制订了《首问责任制》、《行政效能过错责任追究制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等规章制度,形成了有效的制度机制和激励机制。
二是树立优质服务形象。该局以创建“优质服务,文明监理”窗口为着重点,在县行政服务中心设立了服务窗口,专人负责,2月13日正式进驻,实行一条龙快捷服务,全面提升农机部门形象。公开办事程序,公开收费标准,公开服务承诺,让服务对象一目了然。全面推行文明服务用语,要求工作人员做到语言可亲,态度诚恳,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,让群众高兴而来,满意而去。县农机局建立了机关干部岗位牌和去向牌,实行编号管理,张贴相片,注明姓名、职务和工作职责,去向牌设置于办公室门口,及时公开干部职工走动去向。节假日期间,实行电话预约,只要机手打来电话,工作人员主动放弃节假日加班加点。
三是工作重心下沉。农机监理人员深入基层,深入乡镇村组、田间地头,农机大户和农机合作社上门服务,现场办公,向农机手发放便民联系卡,公开监理人员联系电话和监督电话,自觉接受群众监督,一张小小的联系卡搭起了农机监理人员和农机手的感情纽带,实现了管理与服务的统一。
(三)抓好整改环节。该局对群众提出的意见建议明确责任,要求制订计划、措施、落实责任人,做到问题没有解决不放过,干部职工的思想没有触动不放过。同时,对整改工作加大监督力度,确保整改措施落到实处,以实实在在的整改成果取信于民。
(四)抓好巩固环节。该局在自查自纠、整改落实的基础上,抓好各项规章制度的建立和完善,深化机制和制度的创新,巩固机关效能年建设的成果,实现以活动促工作、以工作促机关效能年建设的目的,推动全县农机化建设迈上了一个新的台阶。