为感谢客户一年来对锦州市农机研究所各项工作的支持与帮助，全面了解客户在包装机使用过程中存在的具体问题和对未来包装机发展的实际需求，更好地为客户提供高品质的服务，近期锦州市农机研究所组织开展了以“提升服务品质，实现共同发展”为主题的客户慰问走访活动。

为保证走访工作的顺利开展，销售部门不仅制定了详细的工作计划，对走访工作的范围和重点提出了明确要求，而且还为客户准备了热情洋溢的感谢信和精美贺卡。

在走访工作中，工作人员首先对客户长期以来给予研究所各项工作的支持与帮助表示衷心的感谢，并致以诚挚的问候和良好的祝愿；其次对客户介绍了研究所新研发的包装机具，并全面了解了客户在使用及调试等方面存在的困难和需求情况，悉心征求了客户对所售后服务等相关工作的意见与建议，同时对在用产品的满意程度进行了调查，最后双方还就包装机的未来发展方向进行了深入的沟通交流。

通过对客户的走访、沟通，及时了解了客户的需求，为进一步提高服务质量打下了良好的基础。在今后的工作中要认真分析总结走访中客户提出的各项意见和要求，尽可能的满足客户的需求，为客户提供更为周到、满意的服务。