为切实做好锦州市农机服务质量监管工作，发挥农机服务工作在秋季农业生产中的重要作用。市农机质监站根据省站《关于开展2011年秋季农机服务质量监管工作的通知》精神，结合锦州工作实际，圆满完成全市秋季农机服务质量监管工作。

一、领导重视、落实到位

为做好今年全市秋季农机作业工作，确保农业生产顺利进行，市农机质监站积极部署，成立了以王忠富站长为组长的质量调查小组，确定负责人员，同时积极与各市（县、区）沟通，下发方案、编制调查表、落实具体工作，为更好地发挥农机服务工作在农业生产中的重要作用提供了保障。

二、目标明确、突出重点

市农机质监站对全市秋季作业中在用农机的售后服务质量实施监管，重点为列入农机补贴目录的收获机，主要采取问卷、走访、电话、座谈会等方式，了解农机生产企业的售后服务质量状况，及时了解并总结本区域农机作业服务方面存在的问题。

三、分析汇总、措施得力

市农机质监站共抽检5家企业生产的5个型号的12台产品，有自走式玉米收获机、背负式玉米收获机等。从购买玉米收获机的用户调查结果看，农机生产者或销售者向用户提供了“三包凭证”或“三包服务卡”，其内容符合《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》；用户在购机时，销售者明确告知了产品的适用范围；75%的生产者是在销售区域范围内建立农机产品维修网点；75%的维修者签订修理合同；在修理和换货时，未出现将残次品、不合格品或者修理过的产品提供给农民；三包有效期内，对用户提出的三包要求，未出现存在被拒绝现象；用户对售后服务的总体评价为良好。

通过调查工作，极大地提高了农民自觉维护合法权益的维权意识，推进了新型机械的推广应用，同时树立了农机质监部门为民服务的良好社会形象，为提升全市农业机械化装备水平，推进新型农村建设打下了良好基础。