今年以来，甘肃省张掖市农机产品质量投诉站围绕购机补贴，以维护农民合法权益、促进农民增收为着眼点，加大国家补贴农机产品跟踪监控力度，采取有效措施，突出五个重点工作，努力为社会主义新农村建设服务。这五个重点是： 

　　一是狠抓监管机制建设，确保农机消费安全。建立与宣传了《重点机具质量监控制度》、《购机索证索票制度》、《媒体曝光制度》、《快速反应机制》等制度，进一步健全了农机市场长效监管机制。对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒体予以揭露、曝光，积极引导经销企业诚信经营，从制度上保证了农机具的商品质量，从源头上防止不合格农机商品流入农村。 

　　二是强化宣传，增强农民维权意识。利用各种下乡服务、科技宣传的机会，在购机户和农户中大力宣传农机产品质量投诉相关法律法规，通过现场讲解、发放宣传单、公布投诉站投诉受理电话等方式，引导他们正确处理发生的农机质量纠纷，避免采取不适当的过激行为与举止，造成不良的社会影响，进一步增强了他们维护自身合法权益的意识。 

　　三是强化日常质量定向监控工作，确保农机市场合法经营。以本市进入省农机补贴产品经销行列的8家企业为重点，辐射周围农机经销大户，加大农机产品质量监管力度，建立经销企业档案，采取定期或抽检的办法，经常性深入购机补贴供货企业，全面了解每家经销商所售农机产品的品牌、质量和售后服务情况，进行时时监控，并对经销商与购机户发生质量问题后如何正确处理纠纷的方式、方法、时限等提出了明确的要求。 

　　四是加大重点机具质量跟踪监控，避免重大损失。在跟踪监控过程中，加大重点机具质量跟踪监控力度，要求经销商对重点机具和大中型动力机械的进货、销售渠道严把质量关，加强售后服务，对不合格农机产品坚决实行下架、退货，防止不合格农机流入市场。对所售农机具出现的重大质量问题必须及时与质量投诉站沟通，坚决杜绝群体性质量事件发生，以免给农民造成较大损失。  

　　五是推行企业培训，及早消除质量纠纷隐患。为了把质量问题降到最低，在经销商中推行“销售时多动嘴，售后就可少跑腿”的经营思路，建议经销商在发货时尽可能多的对购机户实行机具使用初步培训，使购机户掌握初步的操作要领，杜绝因不会操作造成的质量纠纷，及早消除质量纠纷隐患，从而达到降低质量纠纷，减少上门维修服务次数，实现企业和购机户双赢的目的。 

　　通过以上措施，一年来，共计受理投诉6起，现已全部调解成功，挽回直接经济损失2.46万元，调处率达到100%，切实起到了为新农村建设保驾护航的作用。