历时两个多月的锦州市春季农机作业服务质量调查工作于日前结束。此次调查工作，市农机质监站严格按照省农机质监站《关于开展2011年春季农机作业服务质量调查工作的通知》要求进行，充分发挥了农机服务质量监管工作在全市农机化工作中的重要作用。主要表现：

一、领导重视、落实到位

为做好今年全市春季农机作业工作，确保农业生产顺利进行，市农机质监站积极部署，成立了以王忠富站长为组长的质量调查小组，确定负责人员，同时积极与各市（县、区）沟通，下发方案、编制调查表、落实具体工作，为更好地发挥农机服务工作在农业生产中的重要作用提供了保障。

二、目标明确、调查深入

此次调查主要目标是以水稻插秧、玉米播种机等提供机械化作业的农机具的服务质量，重点了解其作业服务方面存在的问题，及时总结本区域作业服务质量正反两方面典型。质监站先后深入黑山县新立屯、北镇市吴家乡、凌海市阎家镇、建业乡、双羊镇、新庄子镇、太和区大薛乡、开发区娘娘宫镇等地，采取走访、问卷、座谈、电话等方式，向种田大户和农民了解2011年购买的补贴机具的农机作业服务质量。

三、分析汇总、措施得力

此次调查共走访水稻全程机械化合作社2户、种田户2户、购买玉米播种机的农民6户。从购买水稻插秧机的用户调查结果看，基本上与种田大户或农民签订作业服务合同（或协议），并提供售后服务；水稻插秧的收费标准基本上合理，老百姓可以接受；能够准时提供作业服务，且机具状态良好；机手有合法资格，熟悉农艺要求和作业质量要求；作业质量符合合同或农艺要求，农民对机手的作业服务质量的总体评价良好。从购买播种机的用户调查结果看，购买玉米播种机的用户在作业前未与农民签订作业服务合同（或协议）；玉米播种的收费标准基本上合理，老百姓可以接受；能够准时提供作业服务，且作业时机具状态良好；机手有合法资格，熟悉农艺要求和作业质量要求，农民对机手的作业服务质量的总体评价良好。

针对调查中发现的农民“缺知识、缺技术、缺工具、缺配件”等实际问题，市农机质监站将从三个方面加以改进，一是全面加强监管协调服务，确保机具售后服务责任到位；二是全面加强技术培训服务，确保技术知识培训服务到位；三是全面加强维护保养服务，确保故障排除服务及时到位。此外，将积极督促并联合生产企业和经销商定期开展下乡巡回、维修保养上门服务等活动。

通过调查工作，极大地提高了农民自觉维护合法权益的维权意识，推进了新型机械的推广应用，同时树立了农机质监部门为民服务的良好社会形象，为提升全市农业机械化装备水平，推进新型农村建设打下了良好基础。