为更好地服务全县拖拉机驾驶员,喀左县农机局认真规范监理业务行为,努力打造“优服务、守规范、树形象”的农机监理服务品牌。
一、严把驾驶人员考试发证关。严格拖拉机、联合收割机驾驶人员初学报名资格审查,对不符合条件的,一律不予报名。
二、严把农业机械牌证核发关。合理设置牌证核发业务流程,对超标准、跨区域及检验不合格的农业机械坚决不予办理,对注册登记、转入转出、变更注销等业务的办理,实行谁签字、谁负责。
三、严把安全技术检验质量关。坚持“人、机、证“三见面,确保所检农业机械技术状况符合国家规定的技术标准。为提高服务质量,在服务中突出抓好“优、简、快”,切实提高群众的满意度。一是服务质量“优”。工作人员坚持做到一张笑脸相迎,一把椅子请坐,一片真诚办事,杜绝“冷、横、硬、推”等不良现象发生。对不能立即办理的业务,对机手的情况及联系电话做好记录,在能够办理时的第一时间内及时通知;二是办事程序“简”。在办理各项业务中,对符合政策规定、申报材料齐全的当场办理,绝不无故拖延;对申报材料不齐全的,向机手说明情况,并告知应当补充的材料,指导办理;对不能办理的告知原因,尽量减少办事环节和机手不必要的往返。三是办事速度“快”。认真落实首问责任制,对机手的求助、办理业务认真登记,实行限时服务制,最大限度的提高办事效率,尽可能的方便机手。