根据省农机质量监管站《关于开展2010年秋季农机服务质量监管工作的通知》文件精神要求，为切实做好今年全市秋季农机作业工作，确保农业生产顺利进行，使农机补贴政策更好的落到实处，营口市农机质量监管站对全市秋季作业的补贴机具的服务质量进行了跟踪调查。
此次服务质量跟踪调查的重点是全市的二十多家购机户的水稻收获机械、玉米收获机械和田园管理机械等农机具。执法人员采取现场走访和问卷调查等方式，向购机者询问农机具是否提供“三包凭证”或“三包服务卡”、“三包凭证”或“三包服务卡”的内容是否符合《三包规定》、三包有效期内，产品发生质量问题，售后服务能否及时到位、收费是否合理、购机户对售后服务是否满意等问题进行调查。
通过跟踪调查，绝大部分农机生产厂家能够做好售后服务工作，使购机户满意，但也存在一些问题，如：各县（市）区的售后服务网点过少，购件不及时；售后服务维修时间过长，减少收入；配件收费标准不公开、不透明，存在漫天要价问题，造成购机户负担过重。希望尽快制订规章制度，解决所发现的问题，为农机使用者营造一个良好的服务环境，使农业增效、农民致富，为全面建社小康社会提供质量保障。