今年以来，兴城市农机局认真受理农机质量投诉案件，进一步加强维权意识，认真贯彻落实《农业机械质量投诉监督管理办法》，依法维护农机消费者合法权益。

一是广泛宣传。利用发放传单等形式，宣传《农机机械质量投诉监督办法》、《农业机械安全监督管理条例》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，让消费者知晓法规精神，了解维权渠道，提高维权意识。

二是规范受理。农机质量监督投诉中心工作人员在接到投诉后，倾听当事人诉求，并将投诉情况通知被投诉方，根据双方提供的材料与证据，依法依规耐心调解，尽最大努力及时化解矛盾、纠纷。

三是内强素质。农机质量监督投诉中心工作人员加强对法规和专业知识的学习，进一步提高业务素质和协调解决实际问题的能力，能依法公平公正处理每一起投诉案件，保障农机质量监管工作顺利开展。