一是完善社会监督，保障维权行动。开通农机维权热线，实行“白加黑”、“五加二”工作日制度，热心向群众提供农机法律法规、购机补贴等各类政策咨询，解答群众疑难问题。实行有奖举报，增强监督维权实效，为群众提供了解政策，实施监督的平台。

    二是坚持服务承诺，确保群众满意。实行“一站式”服务，认真践行每个工作岗位职责并分别作出服务承诺。规范服务用语，热情接待群众，周到耐心咨询。对接待中遇到的问题，能当场处理的当场处理，不能当场处理的，在规定时间内回复，确保群众满意。

    三是实行政务公开，接受群众监督。通过公开栏，对发牌发证、年检年审、补证换证等业务流程、所需要的证件、收费标准等进行公开，全方位接受群众透明监督。

    四、明确岗位职责，实行责任追究。按照“谁经办、谁负责”的原则，在职责范围内不履行或不正确履行其职责的，将严厉追究责任人及相关人员的责任。