案情简介

2019年3月，某地农机合作社，购买了数台玉米免耕播种机。工作时多次出现播种故障，厂家多次维修。播种后，出苗后发现苗株距过大，苗株距40厘米（当地农艺要求株距30厘米），导致每亩地少800-1000株，产量差400-500斤，共计播种面积2000亩。农机合作社联系生产企业要求退机，并包赔经济损失60万元，生产企业认为赔偿要求不合理，拒绝赔偿。

处理过程及结果

接到投诉后，农机投诉部门立即与生产企业联系。经调查核实，苗株距在38-41厘米。株距过大是机手作业速度较快、选择排种器档位不当、排种器存在质量缺陷等原因造成。按照责任划分，操作人员和生产企业均应承担一定责任。

经农机投诉部门多次与生产厂家，经销商，购机合作社协商调解，最终达成一致意见。生产企业一次性赔付合作社经济损15万元，将原国产指夹排种器换成进口排种器，更换排种器后，产品无偿服务转为有偿服务。

案例评析

处理此案件的主要依据是《农业机械产品维修、更换、退货责任规定》的第二十六条 三包有效期内，农机产品出现质量问题，农机用户凭三包凭证在指定的或者约定的修理者处进行免费修理，维修产生的工时费、材料费及合理的运输费等由三包责任人承担；符合本规定换货、退货条件，农机用户要求换货、退货的，凭三包凭证、修理记录、购机发票更换、退货；因质量问题给农机用户造成损失的，销售者应当依法负责赔偿相应的损失。